訪問所感

初めて患者さんを断った

こんにちは、とらこです。

訪問しているといろんな方がいらっしゃいます。

ある男性の患者さん宅へ無料体験に行きました。

約束の時間にチャイムを鳴らしますが、応答がありません。

(あれ?この時間伝えたよね?書類チャックして、この時間間違いない!)

もう1度チャイム鳴らしますが応答ありません。

携帯電話にかけてみます。

患者さん

「もしもし・・・」

とらこ

「マッサージの無料体験にきました、とらこです」

患者さん

あれ?今日だっけ?寝てた。ドア開けるからちょっと待ってて」

その後10分程時間が過ぎ・・・

部屋に入りようやく問診スタート。

患者さん

「訪問マッサージさ、ケアマネさんが勝手にどうかって提案してさー」

「〇〇ガンなんだけどさー薬合わないから飲んでいなくて、うちの会社で作っている〇〇水飲んでいるんだよ」

「主治医から同意書出すように言っておくから大丈夫」

「ケアマネさんの〇〇さん、こちらの要望通りにしてくれないからやめてもらった」

「ヘルパーはいなくてうちのスタッフでやっている」

この時点でおかしな点が???

時間も押してしまい、その後の訪問もあったので無料体験のマッサージはせず、

パンフレット置いて次の訪問先へ。

モヤモヤモヤモヤ・・・・・・・・・・

・話聞いた感じ大丈夫じゃないよな?薬飲んでない?〇〇水?怪しくない?

・病院の先生との関係性ダメだよね?言いなり?圧力かけられてる?

・前のケアマネさんがやめて今回の人もクビになり、ケアマネさん交代多い?

悩んでてもしょうがないので紹介してくださったケアマネさんに電話。

すると驚きの事実が!!!

・ケアマネさんが作成したケアプランじゃダメだともめ、大喧嘩したらしい!?

・ケアマネさんはその方の介護度に合わせてケアプラン作るのでほぼそれが基本ベース。適切に作るのがお仕事なんで、それに文句を言うのは過去に聞いたことがありません。

・ケアマネさんもその方に激怒していました。。。苦笑

ケアプランとは

一人ひとりの利用者がどのような介護サービスを受ければ、質の高いその人なりの自立した生活が送れるようになるかを考えて、介護サービスを組み合わせた計画書のことです。

なかなかの問題児な方で、私の中でも今回は契約してはダメだ。後々絶対ややこしくなり大変になり業務に支障をきたすパターンと直感で思い、しょちょー(代表)に相談。

無料体験時の出来事、ケアマネさんから聞いた情報の流れを伝えたところ、、、

しょちょー

断る方向でいいです。

言ってもらい、良かったと一安心◎

今回学んだこと

・今回のはかなり稀なケースだったが、

問診しながら何かあれ?と思った直感は大事にしていい

・今後もこういうケースにしっかり対応出来るようになりたい

・断ることを恐れない気持ちを持つ

たまたま患者さんも埋まっていた状態だったので断ることにそこまで躊躇なかったですが、

もし全く患者さんがいない状態だったら・・・

ゔーーーん。

それでもきっと今回と同じ判断ができていたはず!